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11月24日,“小辣椒”爱心流动服务车上的车轮出现了故障,推起来很吃力,正当“小辣椒”姑娘们束手无策时,值班副经理曾文斌看见了,立即走进来帮忙。他用手将车轮拨转了一圈后,说:“是轮子轴承坏了,我来修吧。”曾副经理于是到修理厂借来了一些工具,专心地维修起了服务车。只见他把服务车固定轮子的螺丝拆下来后,轮子内轴承弹子都蹦出来了,判断很准确,必须要换新的轴承,可是修理厂没有这种材料,一时半会大家都不知道怎么办了。为了不耽误流动服务车为旅客服务,曾副经理说道:“我知道哪里有,我这就去买。”十几分钟后,他就买来了一盒小轴承,于是他继续蹲下身子,认真地把新的轴承装了上去。装好后,他让小辣椒服务员们试推了一下,大家都说轻松好用了很多,为了确保万无一失,他又接着把另一台流动服务车和三台行李车也拆开查看维护了一遍,换掉坏零件,涂抹润滑油,等全部车辆都维护好之后,曾副经理才露出轻松的笑脸。小辣椒服务员们看到曾副经理双手沾满了漆黑的油污,顿时有点不好意思,这本来也不是他的工作。于是有人说道:“曾副经理,谢谢你的帮忙,”曾副经理忙说:“不要客气,一点小事而已。”说完他就继续去巡查工作了。

多么朴实的话语,虽然只是简单的几句话,但是足够看得出曾副经理对同事的爱心,对企业的奉献精神,曾副经理不仅这一次帮助了小辣椒服务班,在平时他也经常伸出援助之手,看到我们小辣椒服务员搬不动行李时主动上前帮忙,看到旅客有困难时也积极帮忙解决,拾到旅客物品主动找寻失主等等。

在我们南站,像曾副经理这样的人还有很多,不管他们在哪个岗位,从事什么工作,心里想的就是怎样为旅客做好服务工作,怎样更好的践行“服务无极限,满意在南站”的宗旨。我身为南站的一员,也要努力工作,与大家一起把服务旅客的工作做得更好、更满意。